Değişim ve İade Süreci
mydukkan.co'dan almış olduğunuz ürünler aynı gün kargoya veriliyor olup, kargo taşımacılığı süreci kapsamında 2-5 gün içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.
Ürünümü Değiştirmek Veya İade Etmek İstediğimde Ne Yapmam Gerekiyor?
Eksik, yanlış, hasarlı vb. ürün değişim süreçlerinde ve iade işlemlerinde aşağıdaki adımları uygulamanız gerekmektedir.
- -İade&Değişim süreci için 05544733411 numaralı Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek gelen ürün görseli ve faturanızı paylaşmanızı rica ederiz.
- -Paylaşılan bilgiler doğrultusunda onaylanan değişim veya iade süreci için müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından size verilen kargo kodu ile gönderim sağlamanız gerekmektedir.
- -Değişim veya iadesi yapılacak ürün kargo paketinizden çıkan fatura ile beraber kargoya vererek tarafımıza gönderilmelidir.
- -Ürünün değişim veya iadesinin sağlanabilmesi için kullanılmamış olması ve ürün etiketinin üzerinde olması gerekmektedir.
- -İade ya da değişim olarak göndermiş olduğunuz ürün kargo firması tarafından tarafımıza ulaştıktan sonra aynı veya başka bir ürün ile değişim işlemi sağlanabilmektedir.Ürün tarafımıza ulaşmadan sipariş ya da ürün ayrımı, stok tutma işlemleri yapılamamaktadır. Süreç, iade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra başlamaktadır.
- -Kargo firmasına teslim etmiş olduğunuz paket tarafımıza ulaştığında kargo firması tarafından size gelen sms bildirisi üzerine müşteri hizmetleri numaralarımız ya da Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek yapmak istediğiniz işlem bilgisini vermeniz gerekmektedir.
- -İade & Değişim işlemleri sipariş teslim tarihini takip eden 7 gün içerisinde sağlanmalıdır. 7 günü aşan işlem talepleri gerçekleştirilememektedir.
- -İNDİRİMLİ ÜRÜNLER, AKSESUAR KATEGORİSİ ÜRÜNLERİ VE İÇ ÇAMAŞIRLARI'NDA İADE & DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILAMAMAKTADIR.
- -KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİNDE İADE İŞLEMİ YOKTUR.
Değişim & İade İşlemleri Kargo Masrafları
Değişim ve iade talebiyle mydukkan.co’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir.
Siparişlerim ne kadar sürede bana ulaşır?
mydukkan.co'dan aldığın ürünler 1-5 gün arasında size ulaşır.
Elime Geçen Ürün Kusurlu Ne Yapmam Gerekiyor?
Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda değişim Sürecimizi takip etmeniz gerekmektedir.Ürünümü Değiştirmek Veya İade Etmek İstediğimde Ne Yapmam Gerekiyor?
- İade&Değişim süreci için aşağıdaki formu doldurup, 05444733411 whatsapp değişim birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz
- Değişimi veya iadesi yapılacak ürünle birlikte kargo paketinizde bulunan fatura ile gönderilmelidir.
- Ürün etiketi üzerinde olmalıdır.
- Ürün bize ulaştıktan sonra aynı ve ya başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz. Ürün bize ulaşmadan sipariş veya ürün ayrımı yapılmamaktadır.
- İade & Değişim kargonuz bize ulaştığında Kargo Şirketi'nden size sms gelecektir. Kargonuz tarafımıza ulaştığında, iletişimi geçmeniz gerekmektedir.
- Kargonuz bize ulaştıktan sonra değişim veya iade yapılmaktadır.
- İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE AKSESUARLARDA ve İÇ ÇAMAŞIRLARI'NDA Değişim & İade yapılmamaktadır.
- Kapıda ödemelere iade yoktur. Online ödemelerde iade ve değişim mevcuttur.
Değişim Kargo Masraflarını Ben mi Ödeyeceğim?
Değişim ve iade talebiyle mydukkan.co’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir.