Ürünümü Değiştirmek Veya İade Etmek İstediğimde Ne Yapmam Gerekiyor?

Eksik, yanlış, hasarlı vb. ürün değişim süreçlerinde ve iade işlemlerinde aşağıdaki adımları uygulamanız gerekmektedir.

İade & Değişim süreci için 05444733411 numaralı Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek ürün görseli ve faturanızı paylaşmanızı rica ederiz.

İade ve değişim işlemlerinde kargo gönderiminden önce mutlaka bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. İade ve değişim kargo kodu, müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılan değerlendirme sonrası tarafınıza iletilmektedir.

- Değişim veya iadesi yapılacak ürün, kargo paketinizden çıkan fatura ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

- Ürünün değişim veya iadesinin sağlanabilmesi için kullanılmamış olması ve ürün etiketinin üzerinde bulunması gerekmektedir.

- İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Kullanılmış olarak gönderilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk durumuna göre aynı veya başka bir ürün ile değişim işlemi sağlanabilmektedir. Ürün tarafımıza ulaşmadan sipariş ya da ürün ayrımı, stok tutma işlemleri yapılamamaktadır. Süreç, iade/değişim kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra başlamaktadır.

Teslim etmiş olduğunuz paket tarafımıza ulaştığında, kargo firması tarafından size gelen SMS bildirisi sonrasında müşteri hizmetleri numaralarımız veya Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek yapmak istediğiniz işlem bilgisini iletmeniz gerekmektedir.

İade & Değişim işlemleri, sipariş teslim tarihini takip eden 7 gün içerisinde sağlanmalıdır. 7 günü aşan işlem talepleri gerçekleştirilememektedir.

- İNDİRİMLİ ÜRÜNLER, AKSESUAR KATEGORİSİ ÜRÜNLERİ VE İÇ ÇAMAŞIRLARI'NDA İADE & DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILAMAMAKTADIR.

- KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİNDE İADE İŞLEMİ YOKTUR.

- KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİNDE DEĞİŞİM İŞLEMİ MEVCUTTUR.