Satıcı Bilgisi
Firma Adı: MYDUKKAN TEKSTİL MODA AKS.TİC.LTD.ŞTİ.
Mersis No: 0627-1106-3960-0001
Kep Adresi: [email protected]
Şehir: Istanbul
Kolay İade
14 Gün İçerisinde İade Hakkı: Tüketici Kanunu’na göre, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geçerlidir. İade talebinizi buradan başlatabilirsiniz.
İade Ulaştı Bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaştığında her adımda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Kampanyalı Siparişlerde İade Süreci Hakkında Bilgilendirme: Adetli veya tutarlı alım kampanyaları kapsamında oluşturulan siparişlerde, iade talebi ile birlikte sipariş içeriğinde değişiklik olması halinde kampanya koşulları yeniden değerlendirilir. İade sonrası kalan ürün adedi veya toplam tutar, ilgili kampanyanın şartlarını sağlamıyorsa mevcut kampanya iptal edilir ve sistem tarafından güncel ürün adedine veya tutarına uygun kampanya koşulları otomatik olarak uygulanır. İade sonrası farklı bir adetli veya tutarlı alım kampanyası şartlarının sağlanması durumunda siparişiniz bu yeni kampanya kapsamında yeniden hesaplanır. Siparişte tek ürün kalması veya kampanya koşullarına uymayan bir tutar kalması halinde ise iade işlemi, ürünün kampanyasız net satış fiyatı üzerinden gerçekleştirilir.
Geri Ödeme Süreci: İade etmiş olduğunuz ürünlerin, iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemleri en geç 7 işgünü içerisinde tamamlanarak ilgili bankaya iletilmektedir. İade tutarının kredi kartı hesaplarına yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak ortalama 1 ila 7 iş günü arasında değişmektedir.
Önemli Hatırlatma: Kampanya sürecinde alınan ürünlerde parçalı iade yapıldığı takdirde kullanılan kampanya devre dışı kalabilir ve iade tutarınızı etkileyebilir.
Nakit kart (debit kart) kullanılması durumunda ise bu süre, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Taksitli olarak gerçekleştirilen ödemelerin iadesi, bankaların prosedürleri gereği, yine taksitli şekilde yapılmaktadır. Geri ödeme sürecinin takibi için, bankanızla doğrudan iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
Havale yöntemiyle verilen siparişlere ilişkin iade işlemleri, talebin onaylanmasını takiben en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
MYDUKKAN, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İade süreci, iadenin depoya ulaştığı an başlar ve 4 gün içerisinde tamamlanır. Kabul edilen iade taleplerinin ücretlerinin bankaya iletilme süresi bu süreye dahildir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 1-7 gün içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve MYDUKKAN’ın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler banka tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır.
Hijyenik sebeplerden dolayı etiketi veya koruyucu bantı olmayan iç çamaşırı, mayo, bikini ve aksesuar gibi ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Kargo Kampanyası
MYDUKKAN.co olarak, online alışveriş deneyiminizde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, platformumuz üzerinden verilen online işlemlerinizde 2000 TL ve üstü siparişlerin teslimatı ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.
Kargo: Tüm siparişleriniz, Sürat Kargo , DHL ve Ptt Kargo aracılığıyla 2000 TL ve üzeri Alışverişlerde kargo ücretsiz olarak tarafınıza gönderilmektedir. Sipariş etmiş olduğunuz ürünler, 1 ila 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş oluşturulmadan önce, teslimat adresinizin güncelliğini lütfen kontrol ediniz.
Ücretsiz İade Kargosu(Türkiye): Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
Bunun için “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden veya doğrudan Kolay İade adresinden iade sürecini başlatabilirsiniz.